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Centre d'aide Siestify

Retrouvez ici les réponses détaillées aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : contact@siestify.fr.

Commencer sur Siestify

Qu'est-ce que Siestify et comment ça fonctionne ?

Siestify est une plateforme qui met en relation :

  • des personnes qui ont besoin d'un espace calme pour se reposer ou travailler quelques heures ;
  • des hôtes qui ont une pièce, un bureau ou un studio disponible une partie de la journée.

Le fonctionnement est simple :

  1. Les hôtes publient leur espace avec leurs règles, leurs horaires et leurs tarifs.
  2. Les siesteurs recherchent un lieu disponible près de chez eux ou de leur travail.
  3. La réservation et le paiement se font en ligne, via Siestify.
  4. Le jour venu, le siesteur accède à l'espace selon les instructions de l'hôte.

Siestify n'est pas un site de location de nuit classique, mais une solution pour des micro-pauses calmes et du télétravail en journée.

Comment devenir hôte sur Siestify ?

Pour devenir hôte, vous devez :

1. Créer un compte

Inscrivez-vous avec votre email, votre numéro de téléphone et un moyen de paiement/encaissement valide.

2. Créer votre annonce

Décrivez votre pièce, bureau ou studio, ajoutez quelques photos, indiquez le nombre de personnes acceptées, vos horaires et vos règles.

3. Fixer vos tarifs

Choisissez un prix par heure ou par créneau. Vous pouvez les modifier à tout moment.

4. Publier et recevoir des demandes

Une fois l'annonce validée, vous pouvez recevoir des demandes de réservation. Vous restez libre d'accepter ou refuser.

Vous gardez à tout moment le contrôle sur :

  • vos disponibilités ;
  • vos prix ;
  • les personnes que vous acceptez ;
  • la possibilité de mettre votre annonce en pause.

Pour les hôtes

Comment Siestify protège les hôtes ?

Nous avons conçu Siestify pour que les hôtes gardent la main sur leur espace.

Concrètement, en tant qu'hôte, vous pouvez :

  • choisir vos horaires et ne proposer que des créneaux qui vous conviennent ;
  • limiter le nombre de personnes par réservation (par défaut une seule personne) ;
  • définir vos règles (usage calme uniquement, pas de visiteurs supplémentaires, etc.) ;
  • refuser une demande de réservation qui ne vous inspire pas confiance ;
  • signaler un incident ou un comportement suspect à tout moment.

De notre côté :

  • chaque réservation est associée à un compte utilisateur vérifié (email, téléphone, moyen de paiement) ;
  • les paiements passent par un prestataire sécurisé ;
  • nous pouvons suspendre ou bannir un compte en cas d'abus ou de non-respect de nos conditions.

Votre contrat d'assurance reste toutefois essentiel. Nous vous recommandons de vérifier avec votre assureur que l'accueil de tiers dans votre espace est bien couvert.

Que fait Siestify pour éviter les usages détournés (prostitution, deal, etc.) ?

Siestify est dédié au repos calme et au télétravail.

Certaines utilisations sont strictement interdites, notamment :

  • toute forme de prostitution ou de service sexuel rémunéré ;
  • la vente, l'achat ou la détention de stupéfiants ;
  • toute activité illégale, violente ou contraire à l'ordre public.

Pour limiter ces risques :

  • les durées sont limitées à des créneaux de quelques heures ;
  • l'usage visé est en journée, pour une ou deux personnes maximum ;
  • chaque utilisateur doit créer un compte avec email, téléphone et moyen de paiement vérifiés ;
  • les hôtes peuvent fixer des règles strictes et refuser une demande s'ils ont un doute ;
  • un bouton de signalement permet de nous alerter rapidement en cas de comportement suspect.

En cas de signalement sérieux ou de suspicion d'activité illégale, nous pouvons suspendre le compte concerné et prendre les mesures nécessaires, y compris coopérer avec les autorités compétentes dans le respect de la loi.

Paiements et revenus

Comment fonctionnent les paiements et les versements aux hôtes ?

Le siesteur paie sa réservation directement sur Siestify, par carte bancaire ou autre moyen proposé par notre prestataire de paiement.

Pour les hôtes :

  • le montant de la réservation vous est versé, déduction faite le cas échéant des frais ou commissions indiqués sur la plateforme ;
  • les versements sont effectués sur le compte bancaire que vous avez renseigné lors de la configuration de votre profil ;
  • vous pouvez consulter l'historique de vos revenus dans votre espace hôte (lorsque cette fonctionnalité est disponible sur votre compte).

Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page Politique d'annulation et de remboursement et les Conditions générales d'utilisation.

Comment fonctionnent les annulations et les remboursements ?

Les règles d'annulation peuvent varier selon l'espace, mais les grands principes sont les suivants :

  • pour chaque annonce, la politique d'annulation est indiquée avant le paiement ;
  • si le siesteur annule dans le délai prévu, il peut bénéficier d'un remboursement total ou partiel ;
  • au-delà de ce délai, la réservation peut ne plus être remboursable ;
  • en cas d'annulation par l'hôte, Siestify peut proposer une alternative au siesteur ou procéder à un remboursement.

En cas de désaccord ou de situation particulière, vous pouvez contacter notre support à l'adresse : contact@siestify.fr en indiquant la référence de la réservation et le contexte.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans ce Centre d'aide, vous pouvez nous écrire à : contact@siestify.fr.

Merci de préciser si vous êtes hôte ou siesteur, et de joindre la référence de votre réservation si votre demande concerne une location en particulier.

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